關(guān)于通報全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查情況的函
依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》（農(nóng)業(yè)部令第69號），2021年，我司組織對部分在用全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機（以下簡稱“水稻收割機”）進行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報如下。
一、基本情況
本次調(diào)查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個水稻主產(chǎn)地區(qū)。調(diào)查產(chǎn)品從2019年銷售、享受農(nóng)機購置補貼且使用滿一個作業(yè)季節(jié)的水稻收割機中選取。共調(diào)查了13家企業(yè)生產(chǎn)的23個型號1080個產(chǎn)品。調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的水稻收割機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況（以下簡稱“三性一狀況”）4項內(nèi)容分別進行滿意度評價。調(diào)查人員通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認(rèn)，得出農(nóng)機用戶對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項滿意度分值。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按評價方法計算得出相應(yīng)型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔：[90,100]為“很滿意”，[75,90）為“滿意”，[60,75）為“一般”，[40,60）為“不滿意”，[0,40）為“很不滿意”。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”。
二、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對水稻收割機總體滿意度評價得分為80.99分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為：可靠性82.69分、安全性82.06分、適用性79.51分、售后服務(wù)狀況79.31分，均屬于“滿意”檔次，表明用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認(rèn)可。
水稻收割機質(zhì)量調(diào)查用戶評分情況詳見表1、表2。
表1 水稻收割機質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)表
（喂入量4.0kg/s及以上）
|
序號 |
生產(chǎn)企業(yè)名稱 |
產(chǎn)品型號 |
調(diào)查戶數(shù) |
綜合 滿意 度評分 |
單項滿意度評分 |
|||
|
安全性 |
可靠性 |
適用性 |
售后服 務(wù)狀況 |
|||||
|
1 |
久保田農(nóng)業(yè)機械(蘇州)有限公司 |
4LZ-4(PR0988Q) |
45 |
85.99 |
86.27 |
88.11 |
85.86 |
82.74 |
|
2 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-5.0MAQ |
165 |
83.67 |
85.35 |
82.50 |
83.75 |
82.73 |
|
3 |
泰州常發(fā)農(nóng)業(yè)裝備有限公司 |
4LZ-5A |
30 |
82.41 |
83.57 |
80.63 |
84.28 |
80.20 |
|
4 |
久保田農(nóng)業(yè)機械(蘇州)有限公司 |
4LZ-4J(PR0988Q-Q) |
40 |
82.24 |
84.00 |
85.58 |
80.07 |
78.31 |
|
5 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-5.0M |
30 |
81.77 |
82.37 |
79.03 |
83.12 |
82.63 |
|
6 |
濰柴雷沃重工股份有限公司 |
4LZ-5G |
110 |
81.52 |
82.64 |
84.86 |
79.25 |
78.65 |
|
7 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-5.0E |
120 |
81.24 |
82.80 |
80.95 |
81.38 |
79.09 |
|
8 |
星光農(nóng)機股份有限公司 |
4LZ-6.0Z |
30 |
81.24 |
87.27 |
79.33 |
79.86 |
77.16 |
|
9 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-6.0EA |
30 |
80.43 |
82.77 |
78.93 |
81.64 |
77.16 |
|
10 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-6.0EC |
10 |
80.40 |
77.50 |
87.60 |
80.00 |
75.00 |
|
11 |
中聯(lián)農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZT-6.0ZC1 |
30 |
80.25 |
84.53 |
74.77 |
80.75 |
80.97 |
|
12 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-6.0EAQ |
115 |
80.06 |
83.17 |
79.22 |
79.92 |
76.83 |
|
13 |
江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZ-6.0ECQ |
10 |
79.50 |
75.00 |
89.00 |
77.50 |
75.75 |
|
14 |
中聯(lián)農(nóng)業(yè)機械股份有限公司 |
4LZT-5.0ZC |
30 |
79.30 |
78.43 |
84.90 |
76.90 |
76.37 |
|
15 |
星光農(nóng)機股份有限公司 |
4LZ-5.0Z |
50 |
77.79 |
79.72 |
81.52 |
74.88 |
74.20 |
|
16 |
中聯(lián)重機浙江有限公司 |
4LZT-4.0ZA |
30 |
74.43 |
76.30 |
76.63 |
73.43 |
70.02 |
|
調(diào)查戶數(shù)合計/滿意度評分 |
875 |
80.77 |
81.98 |
82.10 |
80.16 |
77.99 |
||
表2 水稻收割機質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)表
（喂入量4.0kg/s以下）
|
序號 |
生產(chǎn)企業(yè)名稱 |
產(chǎn)品型號 |
調(diào)查戶數(shù) |
綜合 滿意 度評分 |
單項滿意度評分 |
|||
|
安全性 |
可靠性 |
適用性 |
售后服務(wù)狀況 |
|||||
|
1 |
湖南湘源金穗智能裝備有限公司 |
4LZ-1.0A |
10 |
87.98 |
89.30 |
87.60 |
83.25 |
94.18 |
|
2 |
重慶鑫源農(nóng)機股份有限公司 |
4LZ-0.6L |
80 |
82.40 |
85.08 |
85.20 |
76.69 |
83.53 |
|
3 |
南充富牌農(nóng)機有限公司 |
4LZ-0.6-D |
20 |
82.26 |
81.30 |
83.55 |
79.83 |
85.74 |
|
4 |
洋馬農(nóng)機(中國)有限公司 |
4LZ-3.0A |
30 |
81.51 |
82.87 |
86.40 |
76.19 |
80.97 |
|
5 |
久保田農(nóng)業(yè)機械(蘇州)有限公司 |
4LZ-3(PR0758Q) |
45 |
80.19 |
82.22 |
81.24 |
78.84 |
77.77 |
|
6 |
四川剛毅科技集團有限公司 |
4L-0.6A |
10 |
79.99 |
80.00 |
85.90 |
76.28 |
77.40 |
|
7 |
重慶瑜欣平瑞電子股份有限公司 |
4LZ-0.9 |
10 |
76.19 |
75.00 |
78.40 |
75.00 |
76.70 |
|
調(diào)查戶數(shù)合計/滿意度評分 |
205 |
81.50 |
82.25 |
84.04 |
78.01 |
82.33 |
||
三、發(fā)現(xiàn)的問題
從調(diào)查情況看，水稻收割機能夠滿足我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要，但也存在一些需要重視的問題。
（一）安全性方面。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險部位安全標(biāo)志缺失，安全防護部件拆卸情況比較普遍，以及加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為突出。
（二）可靠性方面。被調(diào)查機具使用過程中，部件發(fā)生故障次數(shù)從高到低依次為：1.行走底盤系統(tǒng)故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動箱齒輪損壞、導(dǎo)向輪軸承損壞、支重輪漏油等。2.發(fā)動機系統(tǒng)故障。發(fā)動機拉缸、過熱、油底殼破裂以及發(fā)動機三漏（漏氣、漏水、漏油）等。3.脫粒系統(tǒng)故障。籽粒升運器和雜余升運器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋（糧箱內(nèi)）斷損等。4.液壓系統(tǒng)。無級變速缸柱塞軸泄漏、轉(zhuǎn)向器轉(zhuǎn)向卡阻等。
（三）適用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。2.部分機型由于底盤較低，造成通過性不強，容易出現(xiàn)陷田問題。
（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)投入不夠，產(chǎn)品配件儲備不足，維修網(wǎng)點服務(wù)能力不強，造成服務(wù)不及時、維修質(zhì)量不高。
四、原因分析
針對存在的問題，經(jīng)調(diào)查分析，主要原因為：
（一）安全性方面。一是安全標(biāo)志本身材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標(biāo)志脫落、不夠清晰。二是防護裝置拆卸安裝復(fù)雜，維修保養(yǎng)機具不便。三是用戶自身缺乏安全常識、安全意識淡薄。
（二）可靠性方面。一是部分企業(yè)在可靠性設(shè)計和驗證能力方面存在欠缺，面對惡劣條件或復(fù)雜作業(yè)情況，機具缺少必要的可靠性設(shè)計驗證環(huán)節(jié)。二是為降低生產(chǎn)成本，部分產(chǎn)品零部件外購?fù)鈪f(xié)較多，加之把關(guān)把控不嚴(yán)，質(zhì)量難以保證。三是維修保養(yǎng)不及時、操作不當(dāng)，造成機具狀態(tài)差。
（三）適用性方面。一是部分企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入不夠，產(chǎn)品尚不能完全滿足用戶在不同條件下的使用需求。二是一些農(nóng)民實操知識和技能不夠，作業(yè)前缺少對機具的必要調(diào)整，作業(yè)中不能根據(jù)作物狀態(tài)、地塊條件等選擇適宜的作業(yè)方式。
（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)服務(wù)意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)的保障。一是售后維修能力不足，售后人員技術(shù)水平低，不能及時解決問題。二是售后服務(wù)力量不夠，對復(fù)雜的大型機械“三包”服務(wù)能力弱，無法及時、完全排除故障。
針對水稻收割機質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我司將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營理念和社會責(zé)任，積極采取有效措施進行整改。整改期3個月，整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在?。?/span>自治區(qū)、直轄市）農(nóng)機化主管部門確認(rèn)。各有關(guān)省農(nóng)機化主管部門要結(jié)合農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書、標(biāo)志使用情況及產(chǎn)品一致性等監(jiān)督管理要求，組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按時做好整改工作，并將整改結(jié)果報送我司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，農(nóng)機鑒定機構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化管理司
2022年3月9日
